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* 저희가 직접 수거요청을 해야 택배비가 절감되오니 참고부탁드립니다.

* 접수는 Q&A게시판을 통한 신청양식을 통한 접수 후 사이트 내의 주문내역에서 교환/환불 접수버튼을 꼭 눌러주셔야 정상접수 처리가 됩니다. 

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(신청양식을 작성하는 이유는 사유에 따라 접수 여부,배송비 부담 처리 사항이 달라질 수 있기에 작성하는 것입니다.)

[교환/반품 신청양식]

교환or 반품: 

교환/반품 상품명(컬러/사이즈):

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사유:

성함:

연락처:

수령일자:

-세탁 또는 착용흔적이 있을시 교환/환불이 불가합니다.

[교환 / 반품]

모든 교환/반품 제품은 저희 쪽으로 7일이내(주말포함)에 상품이 도착하여야 가능합니다.

어떠한 경우든 착용 흔적이 있는 경우, 세탁 후에는 교환,환불이 불가능 합니다. (반드시 착용 전, 불량을 확인해주시길 바랍니다.)

* 택배비는 환불 금액 차감 or  추가 입금 후 착불로 처리 도와드리겠습니다.

반송 시, 처음 받아보셨을 때의 포장 패키지를 그대로 해서 보내주시길 바랍니다. 

* 불량.오염으로 인한 교환/반품

- 모든 상품에 대해 꼼꼼한 검수하여 보내드리고 있으나, 미쳐 발견하지 못하거나 저희의 불찰로 인한 불량 건이 간혹 발생할 수 있습니다. 불량 상품의 경우 배송비는 저희 ''디웰''이 부담합니다.

- 제품 불량시 상품 수령 후 48시간 이내에 해당 부위 사진과 함께 사이트Q%26amp;A 또는 인스타 DM으로 연락주시면 교환/환불을 도와드리겠습니다. 

- 교환은 동일한 상품으로만 가능하십니다. 

* 이외의 단순변심, 사이즈 미스등의 교환/반품 (배송비 구매자 부담)

 -변심으로 인한 환불 택배비는 본인지불 입니다. (무료배송기간 주문 시 왕복택배비 본인지불)

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- 슈즈, 팬츠류 등의 사이즈 미스 경우, 동일한 상품으로 사이즈만 교환 가능합니다. (1회가능)

[ 교환/환불이 불가능한 사유 ]

- 화이트,아이보리 등 밝은 색상의 상품 또는 소재 상 잘 늘어나는 니트 상품, 신축성이 있는 티셔츠, 악세사리, 모자 등은 착용 흔적이 미세하게라도 있으면 상품의 가치가 떨어지는 상품이므로 교환,환불이 불가능하오니 양해 부탁드립니다. 

-아이보리, 화이트 계열의 의류는 2차 검수로 이염을 꼼꼼히 확인하여 발송되고 있습니다. 교환/환불 시 흔적,시착만으로도 생길 수 있는 미세오염으로 반송될 수 있습니다. 신중한 구매 부탁드립니다.

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- 원단 특성 상 단순 잡사 (실밥 혹은 실 뭉침 등) 로 인한 사유 (린넨소재(마) , 니트 소재, 체크 소재등 )

- 초크 자국 (초크 자국은 갱산 과정에서 충분히 나올 수 있는 자국으로, 물로 쉽게 지워집니다.)의 사유

- 배송 과정에서 발생한 구김 

- 실측 사이즈 및 색상의 미세한 오차 (측정인에 따라 1~3cm 차이가 있을 수 있습니다.)

- 원단 특유의 냄새 및 이염의 사유 

 ※ 제품 수령 후 세탁 전에 불량 여부를 체크 부탁드리며 , 착용/세탁 이후에는 어떠한 불량 사유에도 교환/환불이 어렵습니다.

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