전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


검색
현재 위치
  1. 게시판
  2. Q & A

Q & A

상품Q&A,교환/반품 문의 게시판입니다.

상품 게시판 상세
  • 교환/반품신청 및 공지
  • Writer DEEWELL (ip:) Date2023-05-06 Recommend 추천하기 Hit45 Grade0점

•모든 반품 접수는 문의글을 통해 디웰에서 직접 접수하며, 임의로 접수된 반품 택배는 반송 및 반품비가 청구될 수 있으며, 추후 발생하는 불이익에 대하여 디웰은 책임지지 않습니다.

* 저희가 직접 수거요청을 해야 택배비가 절감되오니 참고부탁드립니다.



[교환/반품 신청양식]


교환or 반품: 


교환/반품 상품명(컬러/사이즈):

(교환시 교환 전/후 상품명을 모두 기재해주시길 바랍니다.)


사유:

성함:

연락처:

수령일자:

 



[교환 / 반품 안내]

모든 교환/반품 제품은 저희 쪽으로 7일이내(주말포함)에 상품이 도착하여야 가능합니다.

어떠한 경우든 착용 흔적이 있는 경우, 세탁 후에는 교환,환불이 불가능 합니다. (반드시 착용 전, 불량을 확인해주시길 바랍니다.)


* 택배비는 환불 금액 차감 or  추가 입금 후 착불로 처리 도와드리겠습니다.

반송 시, 처음 받아보셨을 때의 포장 패키지를 그대로 해서 보내주시길 바랍니다. 


* 불량.오염으로 인한 교환/반품

- 모든 상품에 대해 꼼꼼한 검수하여 보내드리고 있으나, 미쳐 발견하지 못하거나 저희의 불찰로 인한 불량 건이 간혹 발생할 수 있습니다. 불량 상품의 경우 배송비는 저희 ''디웰''이 부담합니다.

- 제품 불량시 상품 수령 후 48시간 이내에 해당 부위 사진과 함께 사이트Q%26amp;A 또는 인스타 DM으로 연락주시면 교환/환불을 도와드리겠습니다. 

- 교환은 동일한 상품으로만 가능하십니다. 


* 이외의 단순변심, 사이즈 미스등의 교환/반품 (배송비 구매자 부담)

 -변심으로 인한 환불 택배비는 본인지불 입니다. (무료배송기간 주문 시 왕복택배비 본인지불)

- 교환은 동일한 상품으로만 가능하십니다. (택배비는 6000원 부담-왕복수거비 3000, 재발송비 3000)

- 교환/환불할 제품은 처음 받아보신 포장상태 그대로 포장해주셔서 보내주시면 됩니다. 

- 슈즈, 팬츠류 등의 사이즈 미스 경우, 동일한 상품으로 사이즈만 교환 가능합니다. (1회가능)



[ 교환/환불이 불가능한 사유 ]

- 화이트,아이보리 등 밝은 색상의 상품 또는 소재 상 잘 늘어나는 니트 상품, 신축성이 있는 티셔츠, 악세사리, 모자 등은 착용 흔적이 미세하게라도 있으면 상품의 가치가 떨어지는 상품이므로 교환,환불이 불가능하오니 양해 부탁드립니다. 

-아이보리, 화이트 계열의 의류는 2차 검수로 이염을 꼼꼼히 확인하여 발송되고 있습니다. 교환/환불 시 흔적,시착만으로도 생길 수 있는 미세오염으로 반송될 수 있습니다. 신중한 구매 부탁드립니다.

- 고객의 실수로 주문서 제출이 잘못된 경우 (주문서 오기재로 인한 교환시 왕복 택배비 고객부담)

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외

- 상품이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

- 원단 특성 상 단순 잡사 (실밥 혹은 실 뭉침 등) 로 인한 사유 (린넨소재(마) , 니트 소재, 체크 소재등 )

- 초크 자국 (초크 자국은 갱산 과정에서 충분히 나올 수 있는 자국으로, 물로 쉽게 지워집니다.)의 사유

- 배송 과정에서 발생한 구김 

- 실측 사이즈 및 색상의 미세한 오차 (측정인에 따라 1~3cm 차이가 있을 수 있습니다.)

- 원단 특유의 냄새 및 이염의 사유 

 ※ 제품 수령 후 세탁 전에 불량 여부를 체크 부탁드리며 , 착용/세탁 이후에는 어떠한 불량 사유에도 교환/환불이 어렵습니다.




File
Password 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

Password :

/ byte

Password : Submit Cancel

댓글 입력
Comment Name : Password : 관리자답변보기

영문 대소문자/숫자/특수문자 중 2가지 이상 조합, 10자~16자

/ byte

왼쪽의 문자를 공백없이 입력하세요.(대소문자구분)

회원에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.

Related Board

관련글 모음
No Item Subject Writer Date Hit
117 비밀글 문의드립니다 김**** 2023-12-11 2
108 비밀글 문의드립니다 파일첨부 모**** 2023-10-12 3
109    답변 비밀글 답변드립니다 :) DEEWELL 2023-10-12 2
110       답변 답변 비밀글 답변드립니다 :) 모**** 2023-10-12 1
111          답변 답변 답변 비밀글 답변드립니다 :) DEEWELL 2023-10-12 1